Real Madrid-biljetter delas vanligtvis in i flera kategorier beroende på placering i arenan. Platser bakom målen är generellt mer prisvärda och ger en upplevelse nära den mest engagerade delen av publiken. Platser längre upp längs sidlinjerna erbjuder ett bredare perspektiv på spelet och finns i olika prisnivåer beroende på hur centralt placerade de är. Champions League-matcher och El Clásico hamnar alltid i en annan prisklass än en ordinär La Liga-match mot ett lägre placerat lag. Hospitalitybiljetter, som inkluderar loungeaccess och måltider, finns tillgängliga via utvalda partners för den som vill ha en premiumupplevelse på matchdagen.
Santiago Bernabéu ligger i hjärtat av Madrid längs Paseo de la Castellana och tar emot runt 80 000 åskådare. Arenan har genomgått en omfattande renovering och räknas nu till Europas modernaste. Tunnelbana är det smidigaste sättet att ta sig dit, med linje 10 och station Santiago Bernabéu direkt vid ingångarna. Bil rekommenderas inte på matchdagar eftersom trafiken längs Castellana är kompakt och parkeringsmöjligheterna begränsade.